Analista de Governança em Serviços e BI
Local: São Paulo/SP
Regime: Híbrido 3×2
Empresa de TI/Telecom, integradora das tecnologias da informação e comunicação, busca um profissional Analista de Governança em Serviços e BI apaixonado(a) por dados, processos e melhoria contínua. Procuramos alguém com pensamento analítico, foco em resultados e habilidade para transformar informações em decisões estratégicas, apoiando a excelência operacional da empresa.
Essa pessoa será peça-chave na sustentação da governança, no desenvolvimento de indicadores estratégicos e na implantação de normas e boas práticas, unindo raciocínio estruturado, domínio técnico e iniciativa para gerar impacto positivo e mensurável nas operações.
Responsabilidades
- Apoiar a governança da área, garantindo cumprimento de processos definidos e boas práticas operacionais.
- Atuar com foco nos processos ITIL (Incidentes, Requisições, Problemas, Mudanças e Ativos) nos ITSM internos e externos.
- Criar, revisar e automatizar relatórios mensais e operacionais entregues aos clientes.
- Desenvolver e manter dashboards no Power BI com indicadores operacionais e estratégicos.
- Participar da implantação e controle de normas como ISO 20000-1 e ISO 27001.
- Conduzir ou apoiar auditorias internas e externas, reunindo evidências e garantindo conformidade.
- Identificar gaps de processo, propor melhorias estruturadas e colaborar com automações aplicadas à operação.
- Influenciar positivamente áreas técnicas e operacionais por meio de dados e padronização, mesmo sem autoridade direta.
Requisitos
- Superior completo em áreas de Tecnologia e/ou relacionadas à Governança.
- Experiência mínima de 3 anos em funções similares.
- Certificação ITIL 4 (Foundation).
- Domínio dos processos ITIL (Incidentes, Requisições, Problemas, Mudanças, Ativos).
- Domínio de ferramentas ITSM (configuração de workflows, automações e relatórios).
- Sólido conhecimento em Power BI (criação e manutenção de dashboards e relatórios executivos).
- Excel avançado (fórmulas, controle de dados, automações).
- Familiaridade com governança de serviços, auditoria e normas ISO (20000-1 e 27001).
- Inglês intermediário.
Benefícios
Assistência médica e odontológica
Vale refeição (via FLASH)
Empréstimo consignado
Day Off no aniversário
TotalPass
Quick Massage
Clube de descontos
Certificações e treinamentos
Parceiros culturais e educacionais com descontos especiais
Gostou da oportunidade? Cole seu LinkedIn abaixo, escreva o titulo da vaga no assunto e participe do processo seletivo!
No responses yet